loader-image

מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקאות

באתר זה נמכרים מוצרים טריים (פירות וירקות), מוצרי שתייה ומאכלים שונים נוספים, שהם מוצרי מזון בהגדרתם.

לאחר ביצוע הזמנה באתר, וכל עוד לא נארזה אצלנו, ניתן לשנותה או לבטלה על ידי פנייה לשירות הלקוחות במייל fruotboxclick@gami.coml או בטלפון 072-3387397.

בהזמנת מוצרי מזון בהם נדרשת הכנה מותאמת אישית (אריזות שי, מגשי אירוח, סלסלות פירות, פירות חתוכים ואחרים), נדרשת הודעת ביטול עד שעה ממועד אישור ההזמנה, וזו תתאפשר אך ורק אם עוד לא החלה מלאכת הכנתה. בכל מקרה אחר החברה שומרת את הזכות לחייב את הלקוח.

אם ההזמנה כבר נארזה ונשלחה, לא ניתן יהיה לשנות או לבטל אותה, ויהיה צורך לבצע תהליך החזרת מוצר כפי שמוסבר בהמשך.

לאחר קבלת המשלוח, עבור מוצרי מזון רגילים, במידה והמוצרים עדיין ארוזים וסגורים ולא נעשה בהם שימוש, ניתן יהיה להחזירם בתוך 48 שעות באחת מנקודות המכירה או בתיאום עם שירות הלקוחות בטלפון

072-3387397.

לאחר 48 שעות מקבלת מוצרי מזון, לא ניתן יהיה להחזירם.

עבור מוצרים בלתי מתכלים, במידה והמוצרים עדיין ארוזים וסגורים ולא נעשה בהם שימוש, ניתן יהיה להחזירם בתוך 14 ימים באחת מנקודות המכירה או בתיאום עם שירות הלקוחות בטלפון 072-3387397.

בכל אופן, כל ביטול עסקה יתבצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981

זיכוי עבור החזרים וביטולים

זיכוי עבור החזרות מוצרים וביטול עסקאות יתבצע לאותו אמצעי תשלום שאיתו בוצעה העסקה ובניכוי דמי משלוח. בנוסף תהיה רשאית החברה לגבות דמי ביטול עסקה כחוק.

אם מצאתם פגם במוצר שנשלח אליכם, נא שמרו אותו באריזתו המקורית ופנו לשירות הלקוחות בטלפון 072-3387397.